Tham khảo

Quy định sử dụng lt888 — rõ ràng, không rắc rối

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại lt888, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Tài khoản cá nhân, không chia sẻNạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyÁp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
lt888 Quy định sử dụng lt888 — rõ ràng, không rắc rối
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời trực tiếp

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản tài khoản, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân hoặc cần hỗ trợ xác minh giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua ba kênh dưới đây. Thời gian phản hồi nhanh nhất qua live chat — thường trong vài phút trong giờ cao điểm.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về tài khoản, giao dịch hoặc điều khoản cụ thể. Mở trực tiếp từ trang chủ hoặc trên điện thoại qua trình duyệt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết hoặc khiếu nại về điều khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu xác minh.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, khóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo chính sách bảo mật hiện hành, chỉ dùng để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu được mã hóa và không được lưu dạng thô. Chúng tôi khuyến nghị bật xác minh hai bước để bảo vệ tài khoản khi đăng nhập trên điện thoại.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên thiết bị di động. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua live chat cùng ảnh giấy tờ xác nhận. Thường xử lý trong một ngày làm việc.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản tài khoản tại lt888. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, live chat tiếng Việt là cách nhanh nhất để nhận câu trả lời cụ thể.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa và có thể mất số dư chưa xác minh.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận bản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Số dư hợp lệ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money ban đầu trước khi xóa.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên nào.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ tài khoản. Cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân và thông tin giao dịch gần nhất để đội xác minh xem xét trong thời gian sớm nhất.

Điều này phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại khu vực của mình trước khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ.